Тихиро, оказавшись в странном и загадочном мире, вместе с родителями попадает в заброшенный город, где время, кажется, останавливается. Это место наполнено чарами и таинственностью, однако скрывает в себе и опасности. Очаровательный пир, накрытый стол с аппетитными угощениями, манит семью, и, не устояв перед искушением, родители начинают поглощать еду. Однако их избыточное желание оборачивается ужасной реальностью: вскоре они превращаются в свиней, и унылая белая мгла шока окутывает Тихиро, оставляя её в полной растерянности. Теперь любимые родители находятся в плену у зловещей колдуньи Юбабы, и перед девочкой стоит только одна задача — спасти их из этого мрачного мира.
Оказавшись одна в этом волшебном, но тревожном окружении, Тихиро сталкивается с множеством уникальных существ, каждое из которых тестирует её на смелость и стойкость. Каждый шаг по этому трудному пути открывает ей важные уроки о истинной дружбе, любви и силе духа. Понимая, что для возвращения к нормальной жизни ей нужно проявить как изобретательность, так и доброту, девочка проходит через испытания, которые кардинально меняют её восприятие мира. Открывая сердце для новых друзей и применяя свои навыки, Тихиро учится смело шагать в неизвестность, и этот путь навсегда меняет её понимание жизни и тех вещей, которые действительно имеют значение.